Hotline (Zalo): 0372.90.46.98

Dịch vụ hoa tươi – hoa lụa cao cấp, lan Hồ Điệp

Hotline (Zalo): 0372.90.46.98
Email: [email protected]

Danh mục hoa

0
breadcrumb

Điều khoản dịch vụ

  1. Home
  2. Page

GIỚI THIỆU

Chào mừng quý khách hàng đến với website https://lunadecor.vn (sau đây gọi tắt là website hoặc LunaDecor.vn) của chúng tôi.

Luna Decor là cửa hàng chuyên cung cấp dịch vụ hoa tươi – hoa lụa – lan Hồ Điệp có địa chỉ tại Số 08 Nguyễn Thanh Bình, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội. Ngoài phục vụ trực tiếp tại cửa hàng, chúng tôi nhận đặt hoa trực tuyến qua các kênh sau:

  • Website chính thức của cửa hàng: https://lunadecor.vn
  • Facebook Fanpage của cửa hàng: https://www.facebook.com/hoatuoihoaluacaocap
  • Zalo: 0372.90.46.98

Khi quý khách hàng truy cập vào website có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

QUY ĐỊNH THANH TOÁN

1. Luna Decor chỉ nhận thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản sau:

  • Số tài khoản: 19036072660019
  • Tên tài khoản: Nguyen Huu Khanh
  • Ngân hàng: Techcombank

SỬ DỤNG WEBSITE

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

COOKIES

Để cá nhân hóa người sử dụng và tiếp thị tới quý khách những sản phẩm phù hợp nhằm phục vụ quý khách truy cập website được tốt hơn, website có sử dụng cookies để ghi nhớ những thông tin như lịch sử truy cập web, phiên làm việc,… Khi truy cập website quý khách mặc định đồng ý với việc sử dụng cookies này.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Những ngày, giờ, nơi không nhận giao hàng:

  • Mùng 01 tết âm lịch
  • Sau 21 giờ 00 tối hôm trước đến 6giờ00 sáng ngày hôm sau. 
  • LunaDecor.vn không chấp nhận chuyển phát trên các khu vực cấm quân sự, khu vực nguy hiểm cho người giao hoa, khu vực chiến sự, khu vực đang bị thiên tai, khu vực cách ly trong sân bay, ga tàu…

Những trường hợp LunaDecor.vn không đảm bảo giao hàng đúng giờ:

  • Những ngày lễ – tết, ngày đặc biệt cao điểm về nhu cầu dịch vụ như: 14/02; 08/03; 20/10; 20/11 (* Ghi chú: Những ngày này giá hoa thường thay đổi tùy theo thị trường mỗi năm).
  • Trường hợp Khách hàng cung cấp không đúng địa chỉ, số điện thoai và nhân viên không thể liên lạc được với người nhận. 
  • Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch họa, tai nạn…

Phạm vi phục vụ

  • LunaDeco.vn phục vụ giao hàng điện hoa gần như không giới hạn trên lãnh thổ Việt Nam: Đến 63/63 tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.
  • Thời Gian Giao Hàng:
    • Đối với hoa đặt tại Hà Nội và TP. HCM: Trong vòng 1 – 2 giờ. 
    • Đối với các tỉnh thành khác: Trong vòng 3 – 6 giờ. 
    • Trường hợp cần giao hàng gấp, quý khách vui lòng liên hệ theo số hotline 0372.90.46.98
      để được tư vấn hỗ trợ và xác nhận trước khi đặt hoa. 

QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

Luna Decor không hoàn lại tiền trong những trường hợp sau:

  • Trước hết chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách để xem xét và đánh giá vấn đề. Nếu trường hợp không thỏa thuận được (bởi đặc thù của hoa tươi chỉ cho phép lưu lại khoảng từ 5 giờ đến 7 giờ) thì đơn hàng xem như đã được chuyển và không hoàn lại tiền.
  • Người nhận không nhận hoa hoặc người đặt hàng không nhận hàng (hủy đơn hàng sau 4 giờ). 
  • Trường hợp cho sai địa chỉ, số điện thoại, mà chúng tôi không thể liên lạc sau 6 tiếng đồng hồ, không tìm được địa chỉ.
  • Những nơi không cho phép mang hoa đến hoặc người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa. (Trường hợp này chúng tôi sẽ hỗ trợ liên lạc trao đổi để tìm phương án giao hoa tới địa điểm phù hợp khác, hoặc giao cho người nhận thay. Việc này có thể phát sinh thêm chi phí).